Het gebeurt gelukkig niet vaak, maar een activiteit kan onverwacht niet doorgaan (bijvoorbeeld wanneer een spreker ziek wordt). Als we de activiteit kunnen verplaatsen naar een andere datum, dan blijft je toegangskaart gewoon geldig voor die nieuwe datum. Kan of wil je op die nieuwe datum niet aanwezig zijn? Dan krijg je je geld terug. We storten het betaalde bedrag terug op je bankrekening.

Als de activiteit helemaal niet doorgaat, omdat deze niet kan worden verplaatst, dan ontvang je je geld terug. We storten het betaalde bedrag terug op je bankrekening.

Als je onverwachts niet aanwezig kunt zijn, kun je je bestelde ticket(s) zelf annuleren. Gebruik hiervoor de link onderaan in de ontvangen bevestigingsmail. Wanneer je minimaal 48 uur van tevoren annuleert, ontvang je het betaalde bedrag automatisch terug op je rekening.

Inschijven voor een cursus kan via de website van de Bibliotheek Midden-Brabant. Je betaalt het cursusgeld dan bij inschrijving via Ideal. Voor bepaalde cursussen geldt een korting als je lid bent van de Bibliotheek. De korting staat bij de informatie over de cursus vermeld. De kosten van boeken, excursies, lesmaterialen en eventuele examenkosten zijn – tenzij anders aangegeven – niet in de cursusprijs verwerkt. Houd bij het maken van je keuze rekening met die kosten.

Je inschrijving is een feit als je aanmelding en betaling door ons systeem is verwerkt en je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Voor hulp bij inschrijving voor een cursus kun je tijdens service-uren altijd terecht bij een medewerker in onze vestigingen.

Voor leden van de Bibliotheek geldt een korting van 5% op de taalcursussen en de cursussen in digitale vaardigheden. De korting is voorafgaand aan de betaling al verwerkt in het bedrag dat je betaalt aan lesgeld.

Wil je je inschrijven of betalen via een kortingsregeling van jouw gemeente? Laat het ons weten op één van deze twee manieren:

1. Stuur een e-mail naar cursushuis@bibliotheekmb.nl en vermeld in de mail je cliëntnummer en geboortedatum.
2. Bel 013 4648 556 (op dinsdag tussen 9.00 en 12.30 uur, of op donderdag tussen 13.00 en 17.00 uur). 

Is jouw (overgebleven) tegoed niet meer genoeg om de hele cursus van te betalen? Je kunt ook een deel van het cursusgeld betalen met je tegoed. Het andere deel betaal je dan zelf bij.

Team Cursushuis van de Bibliotheek Midden-Brabant bepaalt het minimum en maximum aantal deelnemers per cursusgroep. Als het maximum aantal deelnemers voor een cursus is bereikt, kun je je niet meer aanmelden. Je kunt dan een e-mail sturen naar cursushuis@bibliotheekmb.nl. Wij zetten je op een wachtlijst. Bij een lange wachtlijst proberen we in overleg met de docent een extra cursus aan te bieden.

Wil je je aanmelding voor een cursus annuleren? Wanneer je tot twee weken voor de start van de cursus annuleert, krijg je het betaalde cursusgeld terug. Wanneer je later dan twee weken voor de start van de cursus annuleert, heb je geen recht op gedeeltelijke of gehele terugbetaling van het cursusgeld. Annuleren kan op twee manieren:

1. Stuur een mail naar cursushuis@bibliotheekmb.nl.
2. Bel 013 4648 556 (op dinsdag tussen 9.00 en 12.30 uur, of op donderdag tussen 13.00 en 17.00 uur). 

Cursisten verbinden zich voor de gehele cursus. Bij opzegging nádat je het Bewijs van deelname hebt ontvangen, ben je het cursusgeld exclusief materialen verschuldigd. Het verzuim van lessen geeft geen recht op gedeeltelijke of gehele terugbetaling van het cursusgeld.

Een cursus gaat van start wanneer er voldoende inschrijvingen zijn. Je ontvangt daar uiterlijk één week voor de startdatum bericht over. Als de cursus doorgaat, ontvang je via e-mail een Bewijs van deelname. In het bericht staat ook nadere informatie over de cursus, zoals lesdata en eventueel lesmateriaal.

Als er niet voldoende inschrijvingen zijn, moet de cursus helaas geannuleerd worden. Je ontvangt daarover uiterlijk vier dagen voor de geplande startdatum bericht. Mocht een cursus geannuleerd worden, dan storten we het betaalde cursusgeld terug op je bankrekening. 

Uitgevallen lessen worden in overleg met de docent later ingehaald. De docent en/of Team Cursushuis proberen je tijdig te bereiken als een les onverhoopt niet doorgaat.

Op jouw verzoek ontvang je een certificaat van deelname aan de cursus. Voorwaarde is dat je voldoende lessen en de inhoud van de cursus hebt gevolgd. Dat wordt beoordeeld door de docent.Een certificaat kost € 5,00 en kun je na afloop van een cursus aanvragen op twee manieren:

1. Stuur een e-mail naar cursushuis@bibliotheekmb.nl en vermeld in de mail je cliëntnummer en geboortedatum.
2. Bel 013 4648 556 (op dinsdag tussen 9.00 en 12.30 uur, of op donderdag tussen 13.00 en 17.00 uur).